闲鱼社区信息发布与互动行为管理规范

第一章 总则
第一条【目的】为维护安全、友善、有序的闲鱼社区环境，保障用户合法权益，促进社区健康发展，制定本规范。
第二条【适用范围与基本原则】本规范适用于使用闲鱼客户端、网站、小程序及闲鱼提供的其他产品或服务的用户（包括未来技术发展出现的新服务形态）。
本规范所称“信息”，包括但不限于商品信息及标题、帖子、评论、交易评价、留言、出价留言、问答、私聊、话题、表态、拼单、圈子、账号名称、头像、个人主页信息、直播、短视频等（包括未来产品升级出现的新的产品形态）。信息格式包括但不限于文本、图片、视频、音频、语音通话、直播等。

第二章 信息发布与社区行为规范
第三条【信息发布基本要求】用户应根据平台要求完成实名认证，并对所发布信息的真实性、合法性和适当性负责，遵守以下要求：
（一）信息真实、准确、完整，不得隐瞒影响他人判断或者安全的重要事实；
（二）发布或者转载他人内容前，应确认已获得必要授权，不得冒用他人身份、名义或者资质；
（三）标题、封面、标签、话题与正文相符，不得以断章取义、拼接剪辑、夸大渲染等方式误导他人；
（四）使用人工智能、深度合成等技术生成或者编辑信息的，不得用于造假、诈骗、恶意引流、冒充他人或者歪曲事实；法律法规或者平台规则要求标识的，应清晰标识；
（五）合理使用平台功能，不得重复发布、批量铺量或者发布与功能场景明显无关、妨碍他人正常使用、妨害平台正常秩序的信息。
第四条【禁止发布的社区内容】闲鱼社区禁止用户发布、传播或以其他方式提供下列内容；涉嫌违法犯罪的，闲鱼将配合国家机关依法处理。
（一）危害国家安全、破坏政治与社会稳定的有害信息
1.反对宪法确定的基本原则的；
2.分裂国家、破坏国家统一的；
3.危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权的；
4.损害国家荣誉和利益的，如歪曲、贬损国旗、国徽、国歌形象或含义的；
5.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
6.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
7.宣扬恐怖主义、极端主义，或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
8.侮辱、滥用英雄烈士形象，否定歪曲英烈事迹，美化或粉饰侵略者和侵略战争行为的；
9.通过否定、篡改、抹黑历史文化，伤害中华民族历史情感，虚无民族文化价值和文化精神的（历史虚无主义）；
10.攻击诋毁党和国家领导人，捏造领导人负面信息，滥用领导人形象的；
11.煽动非法集会、结社、游行、示威，聚众扰乱社会秩序的；
12.散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；
13.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
14.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（二）色情低俗内容
1.直接暴露和描写人体性部位的内容；
2.表现或隐晦表现性行为，具有挑逗性或侮辱性的内容；
3.以带有性暗示、性挑逗的语言描述性行为、性过程、性方式的内容；
4.全身或隐私部位未着衣物、仅用肢体掩盖隐私部位的内容；
5.带有侵犯个人隐私性质的走光、偷拍、漏点等内容；
6.以庸俗和挑逗性标题吸引点击的内容（软色情标题党）；
7.相关部门禁止传播的色情和有伤社会风化的文字、音视频内容，包括影视作品的删节片段；
8.传播一夜情、换妻、性虐待等的有害信息；
9.情色动漫、小说等内容；
10.恶意传播侵害他人私密影像的内容；
11.推介淫秽色情网站，或传播网上低俗信息的链接、图片、文字等内容；
12.其他含有色情或低俗成分的信息。
（三）未成年人不宜内容
1.涉及未成年人色情低俗的信息，如展示未成年人婚育、性侵害等；
2.涉及未成年人暴力欺凌的信息，如施暴犯罪、残害体罚、校园欺凌等；
3.涉及披露未成年人隐私的信息，如展示未成年人性器官、公开个人隐私等；
4.涉及诱导未成年人不良行为的信息，如诱导饮酒吸烟、传播邪典动画等；
5.传授规避未成年人系统监管方法的信息，如规避防沉迷/青少年模式的教程；
6.含有胁迫、引诱、教唆未成年人参加黑社会性质组织或从事违法犯罪活动，以及其他利用平台对未成年人实施违法犯罪行为的内容；
7.危害未成年人身心健康的广告，以及利用校服、教材等素材发布或者变相发布的商业广告；
8.其他危害未成年人身心健康或人身安全的内容。
（四）侵犯他人合法权益的内容
1.未经授权使用他人信息，冒充他人注册账号或使用他人名称、头像等；
2.通过发布不实言论、散播虚假信息损害他人名誉、商誉的内容；
3.未经授权发布他人姓名、电话、照片、身份证号码或其他证件号码、联系地址（含家庭、工作、学校地址）、病史、财产信用状况等个人隐私资料；
4.未经授权发布侵犯他人著作权的内容，如视频、照片、图文等；
5.未经授权披露他人商业秘密或其他保密信息的内容；
6.恶意曝光他人个人信息、号召“人肉搜索”，或通过节选他人截图、文字“恶意挂人”，故意激化矛盾、挑唆网络暴力的内容；
7.蓄意通过发布内容传播假冒伪劣商品信息的；
8.其他侵犯他人权益的内容。
（五）虚假欺骗内容
1.编造涉及公众人物的社会谣言，如绝症、去世等有违事实的信息；
2.发布违背科学常识的内容，如在食品安全、健康养生等领域发布已被官方或权威机构辟谣的内容；
3.宣称或暗示药品、保健食品、化妆品具有疾病预防、治疗功效的内容；
4.散布其他虚假信息、误导公众的内容。
（六）危险行为内容
1.易引人模仿的危险行为，如危险驾驶、不当使用明火、干扰电梯运行等；
2.无安全提示、无防护措施的危险行为，如无提示的极限运动、无防护措施的高空行为等；
3.其他易引发危险后果的行为。
（七）不友好、不适宜内容
1.含人身攻击、骚扰他人的内容，如辱骂、侮辱、恶意中伤、恶意引战等；
2.含不文明行为的内容，如在禁烟场所吸烟、妨碍导盲犬、随地吐痰等；
3.严重影响用户体验的内容，如首图血腥恐怖、标题党、图文不符等；
4.与所发商品无关、无真实体验、过分复制商家宣传语的内容；
5.宣扬仇恨的内容，即以民族、种族、宗教信仰、性别、年龄、地域、民俗文化、严重疾病或残疾等属性将特定个体或群体标签化、制造对立，组织、煽动、引导他人对其进行歧视、诽谤、侮辱、仇恨的内容；
6.饭圈乱象类内容，如饭圈谩骂、拉踩引战、造谣爆料、恶意 P 图，以及诱导、强迫粉丝以打榜、应援、集资等方式进行物质化消费，破坏健康粉丝文化、挑动群体对立的内容；
7.不当评述自然灾害、重大事故等灾难事件的内容；
8.违背公序良俗的内容，如低俗婚闹等；
9.其他不符合社会公德或公序良俗的内容。
（八）作弊行为
1.恶意注册账号，如批量注册；
2.滥用权益注册或开设多个账号，从事破坏、干扰闲鱼平台秩序等不当行为；
3.以非正常模式发布信息，如批量发布、高频发布、机器发布等；
4.通过程序、脚本、人工刷量或其他非正常手段产生虚假数据，如刷单、虚假点赞、收藏、评论、粉丝、成交等；
5.自行或通过第三方谋取不正当利益、损害他人权益或干扰闲鱼平台正常运行的行为，如恶意陷害、恶意举报、恶意拍下不付款等；
6.恶意蹭热点，如携带热门词条或在热点话题下发布与之完全无关的内容，恶意利用热搜、热点等平台机制骗取曝光的；
7.其他影响平台秩序、影响平台公平性和真实性、不利于生态健康发展的情形。
（九）导流与营销类内容
1.发布导流至个人的联系方式，如手机号、微信号、QQ、邮箱、地址等；
2.发布导流至其他平台的联系方式，如网址链接、二维码、水印等；
3.以商品发布或社区内容形式发布无实际交易目的的纯营销、广告信息，以及垃圾无效广告、虚假夸大且构成误导的宣传、借用话题或内容炒作引流等；
4.招募水军，组织、雇佣或诱导他人进行有偿评论、虚假互动、操纵舆论，或发布“专业粉丝服务”“数据维护”等流量造假信息的；
5.其他涉嫌不当导流或营销的内容。
（十）自杀、自残及危害生命健康的内容
1.教唆、诱导、帮助他人自杀、自残，或者邀约他人共同实施相关行为的；
2.鼓励、美化、炫耀自杀、自残，或者传播相关具体方法、工具、地点的；
3.其他可能诱发自杀、自残或者严重危害他人生命健康的内容。
（十一）其他
1.其他违反法律法规、违背公序良俗或侵害他人合法权益的内容。
第五条【互动与沟通行为】用户通过评论、留言、回复、点赞、表态、问答、聊天、交易评价等功能与他人互动，应当文明、理性，并遵守以下要求：
（一）围绕相关事项交流，客观表达意见，不得侮辱、诽谤、骚扰、恐吓、歧视他人，不得煽动围攻、恶意引战或者实施其他网络暴力行为；
（二）尊重他人沟通意愿。对方明确拒绝后，不得继续发送信息，也不得实施性骚扰、恶意纠缠或者以泄露隐私相威胁；
（三）不得以虚假评价、恶意差评、恶意投诉、恶意举报等方式要挟、报复他人或者谋取不正当利益；
（四）在商品信息发布、商品评论、交易私聊、交易评价等交易相关场景中，不得发布本规范第四条所列违法违规、侵权有害或者违背公序良俗的言论和信息；
（五）不得以虚构身份、虚假信息、虚假承诺、伪造凭证等方式骗取他人财物或者实施其他欺诈行为；
（六）不得冒充闲鱼工作人员、国家机关、媒体、社会组织或者其他用户，不得伪造通知、凭证、证明或者沟通记录误导他人。
第六条【账号使用与平台秩序】用户应安全、诚信地使用账号及平台服务，并遵守以下要求：
（一）按照法律法规和平台要求提供真实、准确的注册、认证信息，并配合必要的身份核验或者认证复核；
（二）妥善保管账号及验证信息，不得盗用他人账号，不得出租、出借、转让、出售账号或者协助他人规避平台管理措施；
（三）不得提交虚假材料、虚构事实，不得滥用客服、申诉、举报、投诉或者其他平台机制；
（四）不得制作、传播恶意程序，不得攻击、侵入平台系统，不得绕过、干扰平台技术措施，不得未经授权批量抓取、复制、传播平台数据；
（五）不得组织、教唆、协助他人违反本规范，也不得为相关行为提供账号、工具、渠道或者其他便利；
（六）本规范第四条第（八）项关于作弊行为的规定，也适用于账号注册、使用及其他扰乱平台秩序的行为。

第三章 违规认定与处置
第七条【违规发现与认定】闲鱼可通过主动巡查、系统识别、用户举报、侵权投诉、行政司法机关通知等方式发现违规线索，并根据风险程度采取自动处置、人工核查或者两者结合的方式处理。对明显影响用户主要权益的处置，闲鱼将依法依规提供申诉和人工复核渠道。
认定违规时，闲鱼将综合考虑信息内容、发布场景、行为目的、实施方式、持续时间、影响范围、造成后果、违规次数和整改情况等事项。
第八条【分层处置原则】闲鱼可根据用户违规的具体情况（包括但不限于：违规内容的危害性、主观的恶意程度、违规的频次等），采取包括下架/删除/屏蔽/降权违规信息、限制发布商品、限制发布互动（如帖子、留言、评论、点赞、表态、聊天、问答、个人主页等）、限制交易、订单管制、扣分甚至冻结账户等一项或多项处置措施。
针对情节严重的，闲鱼将建立违规公示名单并在社区内公开披露。涉嫌违法犯罪的，闲鱼将依法保存有关记录，并配合或者移送有关国家机关处理。同时，闲鱼可根据风险变化和用户整改情况，调整、解除或者恢复相关措施。
如平台其他规则对于某项具体违规行为有明确规定的，从其规定。
第九条【从重与从轻情形】有下列情形之一的，闲鱼可从重处置：
（一）批量、规模化实施违规，或经平台处置后仍反复违规的；
（二）在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、重大国家活动等期间借机实施违规，扩大危害的；
（三）恶意规避审核、伪造证据、隐瞒事实、规避处置、打击报复举报人或者妨碍核查的；
（四）造成重大财产损失、严重人身损害、恶劣社会影响或者其他严重后果的；
（五）利用未成年人、残障人士等特殊群体实施违规或者侵害其权益的。
用户主动停止违规、及时改正、消除或者减轻影响，积极配合平台调查的，闲鱼可根据具体情况从轻处置。
第十条【关联账号管控】为防止用户通过其他账号继续违规或者规避处置，闲鱼可综合账号实名信息、注册、登录、使用及行为协同等信息，合理判断账号是否由同一用户或者同一主体实际控制。闲鱼可结合违规原因、危害程度、后续风险等，对相关账号采取必要、适当的关联管控措施。
第十一条【通知、申诉与复核】闲鱼作出处置后，将通过站内信、页面提示、短信或者其他合理方式中的一项或多项方式通知用户。紧急情形下，闲鱼可先行处置；除依法不得通知外，将在合理期限内补充通知。
用户对处置有异议的，可按照通知载明或者平台公示的路径提交申诉及相关证明材料。闲鱼将结合申诉理由、证明材料和核查结果进行复核，并根据复核结果维持、调整或者撤销相关措施。
第十二条【举报与侵权投诉】用户发现涉嫌违反本规范的信息或者行为，可通过平台提供的举报、投诉功能提交线索。认为自身合法权益受到侵害的，可通过侵权投诉渠道提交权属证明、侵权说明等必要材料。闲鱼将依法依规受理和处理，并采取必要措施保护举报人、投诉人及相关人员的个人信息。

第四章 附则
第十三条【规则衔接】用户除应遵守本规范外，还应遵守《闲鱼社区用户服务协议》、《闲鱼公约》及其他适用的平台规则。专项规则对特定场景另有规定的，适用专项规则；本规范与法律法规不一致的，以法律法规为准。
本规范生效后，原《闲鱼社区信息发布规范》和《闲鱼社区用户行为规范》即时终止。
第十四条【规则更新】闲鱼可根据法律法规变化、监管要求、产品功能调整及社区治理需求，对本规范进行调整，并依法依规公示或者通知。调整后的内容于公示载明的日期生效。
第十五条【生效】本规范于2026年11月1日首次生效。