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ObsidianHome/小鱼/闲鱼数据分析_2026-11-03.md
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admin 9399a88d39 first commit
2026-11-05 15:16:24 +08:00

21 KiB
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闲鱼数据分析（数据总览）

分析日期：2026-11-03 数据来源： seller.goofish.com 卖家工作台 → 数据总览（#/seller-data/data） 采集方式： Chrome 远程调试（CDP）只读读取页面 DOM + mtop 接口响应 性质： 全程只读。未点击任何下载 / 导出 / 操作按钮，仅切换看板的「近1天 / 近7天 / 近30天」时间筛选。

一、结论先行

  1. 「近30天 +12.96%」是假象。 它是对比 09-03~10-02 得出的；把本期 30 天拆成两半看，后半段已经在跌：金额 -19.8%、单量 -17.0%。
  2. 最近 5 天（10-28~11-01）是 30 天里最差的 5 天：71 单 / ¥752.8，只有第一个 5 天（136 单 / ¥1277.4）的一半左右。
  3. 问题在漏斗最上游——曝光塌方，不在转化。 近 7 天曝光次数 -26.83%、曝光人数 -25.00%；而同期曝光点击率反而 +8.51%、浏览支付转化率仅 -3.14%。看到商品的人少了，不是看到的人不想买。
  4. 3 分钟响应率是断崖式失败，已是第一短板。 30 天 52.28%（前30日 62.01%），7 天 51.39%；11-01（周日）为 0.00%——当天 32 个询单，没有一个在 3 分钟内被响应。
  5. 峰值能力也在下降。 近 46 天窗口内的最高单日是 09-27（40 单 / ¥476.00）；而近 30 天内最高单日只有 10-18（34 单 / ¥292.60）。
  6. 接上历史基线看，店铺已进入平台期。 近 30 天 ¥5870.30 对 09-28 记录的 ¥5860.30 仅 +0.17%，单量 584 对 583 基本零增长——近 5 周原地踏步。
  7. 128 个在线商品 7 天内零浏览。 近 7 天被浏览商品仅 221 / 在线 349。

二、口径与可信度（先说清楚）

数据口径

窗口 实际日期范围 对比期
近1天 2026-11-01 前1日 = 10-31
近7天 2026-10-26 ~ 11-01 前7日 = 10-19 ~ 10-25
近30天 2026-10-03 ~ 11-01 前30日 = 09-03 ~ 10-02

日期范围取自接口返回的 extendInfo.realDateRange，非推测。

注意：数据罗盘最新完整日为 11-01，不是 11-02。 今天是 11-03，但「近1天」仍指向 11-01，11-02 尚未入盘。这与 agent.md 2026-09-17 记录的「数据罗盘 T-1 滚动晚于次日 08:40」同源，本次滞后达到 2 天。 需要 11-02 的实时口径时，走订单管理页，不要用数据罗盘。

交叉校验（已通过）

逐日序列累加与页面总览完全对上，说明两个独立来源一致、数据可信：

校验项 逐日累加 页面总览 结果
近30天支付金额 5870.30 ¥5870.30 ✅
近30天支付笔数 584 584 ✅
近7天支付金额 1106.70 ¥1106.70 ✅
近7天支付笔数 102 102 ✅
近30天曝光次数 252,956 252,956 ✅

三、三窗口总览

近30天（10-03 ~ 11-01）vs 前30日

指标 本期 前30日 变化
支付笔数 584 517 +12.96%
支付金额 ¥5,870.30 ¥5,714.60 +2.72%
客单价 ¥10.05 ¥11.05 -9.05%
支付人数 549 488 +12.50%
商品曝光次数 252,956 201,691 +25.42%
商品曝光人数 136,097 110,887 +22.73%
商品访问次数 17,267 14,180 +21.77%
商品访问人数 5,828 4,974 +17.17%
商品浏览次数 14,612 12,282 +18.97%
商品浏览人数 5,772 4,920 +17.32%
询单人数 785 689 +13.93%
询单人次 975 832 +17.19%
在线商品数 349 313 +11.50%
被浏览商品数 321 287 +11.85%
动销商品数 135 115 +17.39%
3分钟询单响应率 52.28% 62.01% -15.69%
曝光点击率 4.24% 4.44% -4.50%
浏览支付转化率 9.51% 9.92% -4.13%
询单支付转化率 69.94% 70.83% -1.26%
曝光支付转化率 0.40% 0.44% -9.09%
复购率 6.00% 6.00% 0%
复购订单数 35 29 +20.69%
收藏数 101 84 +20.24%
发起退款笔数 7 5 +40.00%
平台分位（曝光/支付） 100% / 100% 100% / 100% 0%

近7天（10-26 ~ 11-01）vs 前7日

指标 本期 前7日 变化
支付笔数 102 129 -20.93%
支付金额 ¥1,106.70 ¥1,213.50 -8.80%
客单价 ¥10.85 ¥9.41 +15.30%
商品曝光次数 47,805 65,332 -26.83%
商品曝光人数 27,643 36,859 -25.00%
商品访问次数 3,187 4,091 -22.10%
商品访问人数 1,178 1,447 -18.59%
商品浏览次数 2,695 3,444 -21.75%
商品浏览人数 1,165 1,430 -18.53%
询单人数 158 197 -19.80%
询单人次 171 227 -24.67%
支付人数 97 123 -21.14%
动销商品数 50 57 -12.28%
被浏览商品数 221 242 -8.68%
3分钟询单响应率 51.39% 61.29% -16.15%
曝光点击率 4.21% 3.88% +8.51%
浏览支付转化率 8.33% 8.60% -3.14%
收藏数 26 44 -40.91%

近1天（11-01）vs 前1日（10-31）

指标 11-01 10-31 变化
支付笔数 20 13 +53.85%
支付金额 ¥165.80 ¥145.60 +13.87%
商品曝光次数 7,517 7,598 -1.07%
商品曝光人数 4,593 4,708 -2.44%
询单人数 32 27 +18.52%
3分钟响应率 0.00% 26.67% -100%
浏览支付转化率 9.64% — +55.74%
客单价 ¥8.29 ¥11.20 -25.98%
在线商品数 349 349 0%

四、逐日序列：拐点在哪（核心）

近 30 天逐日数据（已验证），按 5 天一组切块：

区间 支付单量 支付金额 曝光次数 日均单量 日均金额
10-03 ~ 10-07 136 ¥1,277.40 46,094 27.2 ¥255.5
10-08 ~ 10-12 94 ¥1,008.82 39,581 18.8 ¥201.8
10-13 ~ 10-17 89 ¥971.28 43,309 17.8 ¥194.3
10-18 ~ 10-22 107 ¥993.80 47,757 21.4 ¥198.8
10-23 ~ 10-27 87 ¥866.20 43,056 17.4 ¥173.2
10-28 ~ 11-01 71 ¥752.80 33,159 14.2 ¥150.6

读法：

  • 单量 136 → 94 → 89 → 107 → 87 → 71，金额 ¥1277 → ¥1009 → ¥971 → ¥994 → ¥866 → ¥753。
  • 最后 5 天的曝光是 30 天最低（33,159），比最高的 10-18~10-22（47,757）少了 30.6%。
  • 最后 5 天的日均金额（¥150.6）只有首 5 天（¥255.5）的 59%。

前后半月对比（最干净的结论）：

区间 天数 支付单量 支付金额 日均金额
10-03 ~ 10-17（前半） 15 319 ¥3,257.50 ¥217.2
10-18 ~ 11-01（后半） 15 265 ¥2,612.80 ¥174.2
变化 — -16.9% -19.8% -19.8%

46 天窗口内的极值

逐日序列实际覆盖 2026-09-17 ~ 11-01（接口返回 46 天，比 30 天窗口更长）：

  • 最高单日：09-27，40 单 / ¥476.00（与 agent.md 2026-09-28 记录一致）
  • 近 30 天内最高：10-18，34 单 / ¥292.60
  • 最低单日：10-28，7 单 / ¥111.90；10-27 10 单 / ¥82.90

峰值单日从 ¥476 掉到 ¥292.6，峰值能力下了一个台阶。

五、漏斗诊断：问题在曝光，不在转化

近7天 vs 前7日（同口径漏斗）

漏斗环节 本期 前7日 变化
曝光人数 27,643 36,859 -25.00%
↓ 曝光点击率 4.21% 3.88% +8.51%
浏览人数 1,165 1,430 -18.53%
↓ 浏览→询单 13.56% 13.78% -1.60%
询单人数 158 197 -19.80%
↓ 询单→支付 61.39% 62.44% -1.68%
支付人数 97 123 -21.14%

关键观察：三个转化率环节的变化都在 ±2% 以内（点击率甚至 +8.51%），唯一剧烈变化的是最上游的曝光量 -25%。

这在数学上就锁死了结论：成交下滑 100% 由曝光下滑解释，转化环节没有恶化。

近30天漏斗

曝光人数 136,097 →（4.24%）→ 浏览人数 5,772 →（13.60%）→ 询单 785 →（69.94%）→ 支付 549

  • 曝光支付转化率 0.40%
  • 每次浏览值 ¥1.017（5870.30 / 5772）

六、响应率专题（P0，第一短板）

逐日 3 分钟响应率（近 30 天）

日期 响应率 询单人数 日期 响应率 询单人数
10-03 六 42% 40 10-18 日 56% 49
10-04 日 46% 47 10-19 一 57% 30
10-05 一 11% 40 10-20 二 71% 37
10-06 二 10% 48 10-21 三 41% 29
10-07 三 36% 49 10-22 四 81% 30
10-08 四 75% 25 10-23 五 56% 30
10-09 五 64% 31 10-24 六 41% 36
10-10 六 69% 29 10-25 日 44% 33
10-11 日 38% 36 10-26 一 70% 33
10-12 一 54% 26 10-27 二 71% 16
10-13 二 78% 23 10-28 三 67% 15
10-14 三 50% 25 10-29 四 53% 27
10-15 四 55% 21 10-30 五 67% 19
10-16 五 42% 29 10-31 六 27% 27
10-17 六 50% 40 11-01 日 0% 32

三个可执行发现

  1. 周末是响应洼地。 周末（六/日）均值 41.3%，工作日均值 55.4%。而 11-01 周日直接归零，当天 32 个询单全部落空。
  2. 假期同样塌陷。 10-05（11%）、10-06（10%）落在国庆假期内，是全月最低两天。
  3. 最近两天的坍塌最危险。 10-31 27% + 11-01 0%，两天共 59 个询单基本无人接。按 30 天口径询单→支付转化率 69.94% 折算，这 59 个询单的理论价值约 41 单。

与历史目标对照

agent.md 定的目标是「先到 85%，再稳定 90%+」，历史轨迹：

时间 3分钟响应率
2026-08-26 72.29%
2026-09-16 72.58%
2026-09-28 63%（8天均值）
2026-11-03 52.28%（30天）/ 51.39%（7天）

不是没改善，是连续三个月倒退。 这是当前全店唯一一个"用力就能立刻见效"的指标。

七、商品与流量结构

商品类目分布（浏览人数占比）

类目 近30天 近7天 近1天
智能表表带 51.01% 54.51% 60.00%
科学实验 9.08% 7.61% 4.49%
抄网 4.76% 5.60% 5.84%
手表配件 4.57% 5.12% 7.87%
折叠凳 4.11% 2.78% 5.39%
智能表充电器 3.96% 3.60% 2.92%
脱毛器 2.78% 2.34% 1.12%
智能手环 1.95% 1.48% 0.90%
渔具套装 1.64% 1.15% 0.45%
中国象棋 1.36% 1.67% 0.45%
鱼缸水族箱 1.31% 2.08% 3.15%

判断：

  • 智能表表带占比在回升（51.01% → 54.51% → 60.00%），主线地位稳固。加上手表配件 + 智能表充电器 + 智能手环，手表生态合计约 61~72%。
  • 「科学实验」是正在退潮的副线：30 天口径占 9.08%（第二大类目），但近 1 天只剩 4.49%。这个品类的流量在快速流失。
  • 折叠凳、抄网、鱼缸水族箱属户外杂货尾部，单日波动大（折叠凳 4.11% → 5.39%）。

流量来源分布

来源 近30天 近7天 近1天
搜索 69.40% 69.84% 62.77%
猜你喜欢 18.63% 19.90% 26.24%
其他 3.81% 2.47% 1.77%
闲鱼号 3.49% 4.20% 3.55%
首页 3.34% 1.73% 4.61%
同城 1.33% 1.85% 1.06%

判断：约 70% 流量依赖搜索。 这决定了曝光下滑的性质——是搜索侧的结果，不是推荐位问题。搜索流量对标题关键词、动销率、响应率、链接权重敏感。

11-01 搜索占比掉到 62.77%、猜你喜欢升到 26.24%，说明当天推荐位给了更多量；但推荐位流量的购买意图弱于搜索，这与当天客单价只有 ¥8.29（低于 30 天均值 ¥10.05）相符。

商品效率

指标 近30天 近7天
在线商品数 349 349
被浏览商品数 321 221
动销商品数 135 50
被浏览率 92.0% 63.3%
动销率 38.7% 14.3%

近 7 天有 128 个在线商品一次浏览都没有。 铺货量在涨（在线 313 → 349，+11.50%），但近 7 天动销率从 16.8% 降到 14.3%——商品数在扩张，动销在收缩。

逐日动销商品数：10-18 为 26 个，到 10-28 只剩 7 个，11-01 回到 17 个。

八、时段分布与运营时间

浏览用户时段分布

时段 近30天 近7天 近1天
0-2点 4.01% 3.97% —
2-4点 0.69% 0.52% —
4-6点 2.18% 2.60% —
6-8点 6.84% 6.86% —
8-10点 11.42% 12.21% 14.38%
10-12点 11.15% 13.02% 16.63%
12-14点 11.39% 9.50% 6.97%
14-16点 10.53% 11.69% 14.38%
16-18点 9.53% 7.68% 11.69%
18-20点 13.21% 13.91% 10.56%
20-22点 14.95% 13.28% 13.71%
22-24点 4.11% 4.75% 4.49%

判断：

  • 18-22 点是全天最高峰（30 天合计 28.16%）。对"晚上兼职"的运营者，这正好是可用时段——这个时段不能掉线。
  • 10-12 点是第二高峰（11.15%，近 1 天高达 16.63%），但白天大概率无人值守。响应率只有 52% 与此直接相关。
  • 16-18 点是明显低谷（9.53% / 7.68%）。
  • 2-4 点最低（0.69%），可忽略。

地域分布（近30天 Top）

未知 14.94%、广州市 6.53%、深圳市 5.90%、成都市 3.41%、长沙市 2.71%、厦门市 2.49%、上海市 2.23%、苏州市 2.23%、北京市 2.19%、重庆市 1.93%。

分布高度分散（300+ 城市），无区域集中特征，不需要做地域定向。

九、售后

指标 近30天 前30日 变化
发起退款笔数 7 5 +40.00%
退款发起率 1.22% — —
发起退款金额 ¥97.10 — —
成功退款笔数 5 5 —
退款完结率 71.43% — —
成功退款金额 ¥40.70 — —
处理中的退款 0 0 —
维权笔数 0 0 —
维权金额 ¥0.00 ¥0.00 —

近 7 天与近 1 天：退款、维权、成功退款全部为 0。

判断：售后体量小且健康。 无维权、无处理中积压。唯一需要观察的是退款笔数从 5 升到 7（+40%），退款发起率 1.22%。

结合 闲鱼服务费占比分析_2026-09-29.md 的结论（服务费占货款 2.77%，硬成本约 1.6%），当前净利口径下 1.22% 的退款率会吃掉约 0.5~1 个点的净利率，仍属可接受区，但要盯住不再上升。

十、接上历史基线：店铺已进入平台期

把 agent.md 里的历史读数与本次接起来（都是「近30天」口径）：

记录日期 近30天支付笔数 近30天支付金额 3分钟响应率
2026-07-25 413 ¥4,382.20 —
2026-08-26 517 ¥5,327.20 72.29%
2026-09-16 583 ¥5,781.00 72.58%
2026-09-28 — ¥5,860.30 63%（8天均值）
2026-11-03 584 ¥5,870.30 52.28%

口径提示：各期「近30天」窗口不完全重叠（如 09-16 覆盖约 08-18~09-16，本次覆盖 10-03~11-01），作趋势参考而非严格同口径。

两个结论：

  1. 增长已经停了。 09-28 的 ¥5860.30 → 本次 ¥5870.30，五周 +0.17%；单量 583 → 584，+0.17%。7 月到 9 月的翻倍式增长已经结束。
  2. 响应率是唯一持续恶化的指标：72.29% → 72.58% → 63% → 52.28%。

本次的「近30天 +12.96%」之所以看起来还在增长，是因为对比期 09-03~10-02 本身偏低，而本期前半月（10-03~10-17）异常强。剔掉这个基数效应，实际动能是负的。

十一、行动清单

P0 — 今天就做

  1. 补回 11-01、11-02 的响应率窟窿。 11-01 的 32 个询单值得逐个回访（闲鱼允许对未成交询单再次触达）。10-31 + 11-01 共 59 个询单是明确的沉没流量。
  2. 10-12 点安排值守。 这是第二高峰（11.15%，近 1 天 16.63%），却正好是响应最弱的时段。做不到人工值守就上自动回复兜底。
  3. 周末排班。 周末响应率 41.3% vs 工作日 55.5%，11-01 归零。周末恰好是询单量不低的时段（10-03 40 个、10-18 49 个、11-01 32 个）。

补充：agent.md 2026-09-17 记录已确认，PC 端没有买家自动回复设置入口，必须走闲鱼 App（我的 → 卖家中心 / 客服工具）。PC 端「客服分流」页面显示本店「暂无设置」——无分流、无机器人兜底，所有询单直接进主账号。这是响应率上不去的结构性原因，值得本周内到 App 里配置。

P1 — 本周

  1. 盯住曝光，不要盯转化。 曝光 -26.83% 是单一最大变量。拆解方向：
    • 逐条核对 7 天零浏览的那 128 个商品，判断是"低质铺货"还是"标题没进搜索词"。
    • 检查三条主力表带链接的搜索词排位是否被竞品挤压（历史反复验证的失效模式）。
  2. 停止扩张商品数。 在线商品 30 天从 313 涨到 349（+11.50%），但近 7 天动销率反而从 16.8% 降到 14.3%。继续铺货只会摊薄本就下滑的曝光。
  3. 观察「科学实验」类目。 30 天占 9.08%，近 1 天只剩 4.49%，是退潮最快的副线。若两周内占比继续下探，考虑停止补品。

P2 — 持续观察

  1. 退款率：1.22%，笔数 5 → 7（+40%）。连续两月 >3.5% 再排查（沿用 闲鱼服务费占比分析_2026-09-29.md 的监控口径）。
  2. 客单价：30 天 ¥10.05（-9.05%）但 7 天 ¥10.85（+15.30%）。口径矛盾源于 10 月上旬高客单品占比高；近 7 天的 ¥10.85 更接近当前真实水平。

纪律提醒（来自历史记录，仍然有效）

  • 不动已发布链接的标题 / 属性 / SKU 结构。 2026-09-16 用户明确纠正过，已发链接改标题会影响流量。
  • 不发布相同/相近表带链接。 D2A/Q2A、D3 方向的重复铺货已被反复判定为禁区。
  • D3 主链接不降价、不换型号、不改组合装。
  • 采集一律只读：不点下载、不点导出、不点后台操作按钮。本次采集严格遵守。

十二、本次采集方法与通道状态

通道状态：已恢复，但沙箱会把 Chrome 采集链路打断

本次是 DeepSeek Harness（DSH）环境下第一次取数，过程中发现两个必须先解决的问题：

  1. DSH 的 pwsh 在 workspace-write 沙箱下 100% 崩溃。 连 Write-Output hi 都以 0xC0000142（DLL 初始化失败）退出，4/4 次失败。切到完整权限后立刻正常。 → 结论：要在本机跑 Chrome 取数，会话必须是完整权限模式，否则 shell 根本起不来。

  2. 新版 Chrome 的 chrome://inspect 调试模式不再提供 /json HTTP 接口。 http://127.0.0.1:9222/json/version、/json/list、根路径全部返回 404（Content-Type: text/html、空 body）。这不是端口没开——9222 确实在监听。 → 正确做法：不要走 /json 发现目标，改为按 chrome-devtools-mcp 的 autoConnect 逻辑读取 %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\DevToolsActivePort，取第 1 行端口、第 2 行浏览器级 WS 路径， 然后连 ws://127.0.0.1:<port><path>，用 Target.getTargets + Target.attachToTarget(flatten) 拿页面会话。

    本次实际取到：

    port   = 9222
wsPath = /devtools/browser/77cf25e7-bb6b-4703-8fd0-fa99316b1259

  3. Node 22 自带全局 WebSocket，无需安装 chrome-devtools-mcp 或 puppeteer 即可直连 CDP。

采集脚本（已落盘，可复用）

文件 作用
.cdp/cdp-probe.mjs 连接 CDP，只读抓取当前页面 DOM 与 React fiber
.cdp/cdp-ranges.mjs 切换近1/7/30天，捕获 mtop 接口响应
.cdp/extract2.mjs 解析接口响应，输出逐日序列与分布
.cdp/out/ 原始产物（页面文本、接口 JSON、请求清单）

抓到的接口（后续可直接复用）

接口 内容
...datacompass.singleuser.seller.summary 36 项指标 + 逐日序列 graphDataList（含 rep3minUvRate 响应率、showPv、payAmt 等）
...datacompass.singleuser.item.summary 在线/被浏览/动销商品数
...datacompass.flow.detail 漏斗（itemFlowTransferData）
...datacompass.singleuser.browse.summary 来源/类目/时段/地域分布
...datacompass.singleuser.repurchase.summary 复购
...datacompass.refund.summary 售后

请求参数形如：data={"dateType":"recent30d","selectedSellerId":null} / recent7d / recent1d。

最有价值的单个接口是 seller.summary 的 graphDataList——它一次返回 30~46 天的逐日全指标， 包括逐日 3 分钟响应率，是判断趋势最省事的入口。

遗留

  • browse.summary 的分布数组每条记录都带 ds: 20261101（快照日），但数值确认是区间聚合（已与页面 DOM 逐项对齐验证）。解析时不要按 ds 再去重分组。
  • seller.summary 的 graphDataList 返回 46 天，比请求的 30 天窗口长。必须用 realDateRange 裁剪后再累加，否则会多算。本次已按 20261003~20261101 裁剪，累加值与页面总览完全一致。
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