249 lines
4.8 KiB
Markdown
249 lines
4.8 KiB
Markdown
# 小鱼每日运营SOP
|
||
|
||
## 目标
|
||
|
||
把闲鱼鱼小铺从“看到什么做什么”改成固定闭环：
|
||
|
||
```text
|
||
订单处理 -> 数据复盘 -> 商品动作 -> 货源/利润确认 -> 记录沉淀
|
||
```
|
||
|
||
当前主线：
|
||
|
||
```text
|
||
D3 配件
|
||
D2A/Q2A 配件
|
||
D2/Q1A 相关表带
|
||
```
|
||
|
||
副线只保留已经出单或利润更舒服的商品：
|
||
|
||
```text
|
||
斜挎包折叠凳 / 便携小马扎
|
||
防丢挂绳 / 挂脖保护套
|
||
少量 Z6Pro / Z7/Z7S 配件
|
||
```
|
||
|
||
## 每天固定顺序
|
||
|
||
### 第一步：先清订单
|
||
|
||
每天打开订单管理页，先看：
|
||
|
||
| 检查项 | 动作 |
|
||
|---|---|
|
||
| 待发货 | 先处理，避免超时 |
|
||
| 发货即将超时 | 立即处理 |
|
||
| 发货已超时 | 记录原因，优先补救 |
|
||
| 售后中 | 记录商品、原因、成本损失 |
|
||
| 待付款 | 不计入利润，只观察咨询质量 |
|
||
|
||
原则：
|
||
|
||
```text
|
||
不让发货超时影响店铺权重。
|
||
不记录买家手机号、地址等隐私信息到文档。
|
||
```
|
||
|
||
### 第二步：记录今日成交
|
||
|
||
只记录商品级信息：
|
||
|
||
| 时间 | 商品 | 规格 | 成交价 | 数量 | 成本 | 扣费估算 | 净利 | 备注 |
|
||
|---|---|---|---:|---:|---:|---:|---:|---|
|
||
| | | | | | | | | |
|
||
|
||
扣费临时按：
|
||
|
||
```text
|
||
成交价 × 3.5%~4%
|
||
```
|
||
|
||
净利公式：
|
||
|
||
```text
|
||
成交价 - 平台/无忧卖扣费 - 拼多多成本 - 包装成本
|
||
```
|
||
|
||
### 第三步：看商品数据
|
||
|
||
优先看 `近1天` 和 `近7天`。
|
||
|
||
只判断三类商品：
|
||
|
||
| 类型 | 判断 | 动作 |
|
||
|---|---|---|
|
||
| 已成交主线 | D3、D2A/Q2A、D2/Q1A | 补齐配件、做组合规格 |
|
||
| 高曝光无成交 | 有曝光但无支付 | 改标题、主图、价格或停止扩 |
|
||
| 低效老杂货 | 非主线、长期无成交 | 进入下架或降权候选 |
|
||
|
||
不要每天纠结全部商品，先抓住前 10 个有动作价值的商品。
|
||
|
||
### 第四步：输出今日动作清单
|
||
|
||
每天只做 3 类动作，每类不超过 5 个。
|
||
|
||
#### A. 今日必须处理
|
||
|
||
```text
|
||
待发货
|
||
售后
|
||
成本异常
|
||
即将超时
|
||
```
|
||
|
||
#### B. 今日优化
|
||
|
||
优先级：
|
||
|
||
```text
|
||
高曝光无成交
|
||
询单高不成交
|
||
带螺丝杆利润过低
|
||
适配说明容易买错
|
||
```
|
||
|
||
优化动作只能选一种，避免乱改：
|
||
|
||
| 问题 | 只做一个动作 |
|
||
|---|---|
|
||
| 曝光高浏览低 | 换主图或改价格 |
|
||
| 浏览高询单低 | 补详情中的适配/包含物 |
|
||
| 询单高成交低 | 优化价格、发货承诺、咨询话术 |
|
||
| 成交但净利低 | 调规格价或停扩 |
|
||
| 退款/买错型号 | 补不适配说明，暂停扩同款 |
|
||
|
||
#### C. 今日上新/补品
|
||
|
||
每日最多补 1~3 个，不贪多。
|
||
|
||
优先顺序：
|
||
|
||
```text
|
||
1. D3 磁吸充电线
|
||
2. D2A/Q2A 磁吸充电线
|
||
3. D3 表带带螺丝杆/拆装工具
|
||
4. D2A/Q2A 表带带螺丝杆/拆装工具
|
||
5. D3 保护壳
|
||
6. D2A/Q2A 保护壳
|
||
7. Z6Pro 表带/保护壳/充电线
|
||
8. Z7/Z7S 保护壳
|
||
```
|
||
|
||
上新前必须确认：
|
||
|
||
```text
|
||
净利 >= 3 元
|
||
规格不容易拍错
|
||
评价里少见“不适配 / 发错 / 质量差”
|
||
48 小时内发货
|
||
标题前 20 字包含型号 + 配件类型
|
||
```
|
||
|
||
## 定价规则
|
||
|
||
当前已知成本：
|
||
|
||
```text
|
||
D2A/Q2A 普通表带成本：4.00
|
||
D3 普通表带成本：4.00
|
||
带螺丝杆成本：6.80
|
||
```
|
||
|
||
建议价格：
|
||
|
||
| 商品/规格 | 建议 |
|
||
|---|---|
|
||
| 普通表带 | `6.90` 小幅测试，保住流量 |
|
||
| 带螺丝杆 | `9.90` 测试，低于这个利润偏薄 |
|
||
| 带螺丝杆 + 工具 | `10.80` 或 `10.90` 测试 |
|
||
| 充电线 | 先查成本，优先测试 `7.90`、`8.90`、`9.90` |
|
||
| 保护壳 | 以净利 `>= 3 元` 为底线 |
|
||
| 两条装 | 测试 `13.80~16.80` |
|
||
| 表带 + 保护壳 | 测试 `15.80~19.80` |
|
||
|
||
不要粗暴涨基础爆款：
|
||
|
||
```text
|
||
基础款保流量
|
||
带工具款提利润
|
||
组合款拉客单
|
||
新品按利润测试
|
||
```
|
||
|
||
## 每日复盘模板
|
||
|
||
```text
|
||
日期：
|
||
|
||
1. 订单状态
|
||
- 待发货：
|
||
- 发货风险：
|
||
- 售后/退款：
|
||
|
||
2. 今日成交
|
||
- 主线成交：
|
||
- 副线成交：
|
||
- 异常成交：
|
||
|
||
3. 今日利润
|
||
- 估算成交额：
|
||
- 估算净利：
|
||
- 净利低于 2 元的 SKU：
|
||
|
||
4. 商品数据
|
||
- 近1天最强 SKU：
|
||
- 近7天最强 SKU：
|
||
- 高曝光无成交：
|
||
- 询单高不成交：
|
||
|
||
5. 今日动作
|
||
- 上新：
|
||
- 优化：
|
||
- 下架/降权：
|
||
|
||
6. 明日只看这 3 件事
|
||
-
|
||
-
|
||
-
|
||
```
|
||
|
||
## 每周复盘
|
||
|
||
每周只回答这些问题：
|
||
|
||
| 问题 | 结论 |
|
||
|---|---|
|
||
| D3 是否继续出单 | |
|
||
| D2A/Q2A 是否继续出单 | |
|
||
| 充电线是否验证通过 | |
|
||
| 带螺丝杆 `9.90` 是否影响成交 | |
|
||
| 哪些 SKU 净利低于 2 元 | |
|
||
| 哪些新品 7 天有成交 | |
|
||
| 哪些商品高曝光无成交 | |
|
||
| 哪些老杂货该下架 | |
|
||
| 下周只补哪 3 个品 | |
|
||
|
||
## 不做清单
|
||
|
||
当前不要继续扩：
|
||
|
||
```text
|
||
儿童钓鱼竿
|
||
小米手环10矩阵
|
||
苹果表带矩阵
|
||
红色折叠便携小马扎重复款
|
||
仿真三轮车
|
||
厨房工具
|
||
绿植
|
||
自行车后视镜
|
||
大件玩具和散货
|
||
```
|
||
|
||
原因：
|
||
|
||
```text
|
||
当前最缺的不是商品数量，而是 D3 / D2A-Q2A 配件矩阵的利润和完整度。
|
||
```
|
||
|